Cartas

Espaço do leitor - 24/03/10

Caderno de Veículos - Estado de Minas

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Troller

Defeitos causam transtornos para o proprietário do veículo

José Inacio Cesar Garcia
Belo Horizonte

Em fevereiro deste ano, tive uma carta publicada no Veículos, na qual relatava defeitos em meu Troller T4 2009/2010. Meu carro retornou da concessionária com vários problemas ainda não resolvidos. A fábrica informa que o carro está perfeito, mas já tive que retornar pelo menos três vezes à oficina. Estou mais uma vez a pé.

Estrada Real Troller
Gostaríamos de informar que a alegação do cliente foi atendida, sendo o veículo reparado de acordo com os critérios de garantia, com acompanhamento "in loco" do fabricante, e entregue em perfeitas condições de uso.

NR: O leitor informou que o veículo permaneceu por mais de 30 dias na concessionária, mas retornou mais uma vez com os mesmos problemas. O leitor informou ainda que levou o T4 para fazer uma inspeção veicular em outra oficina e que o carro foi reprovado em eficiência de frenagem e desvio lateral do eixo dianteiro.


Regulagem

Leitor reclama de embreagem alta no VW Polo hatch

Felix Ferreira Ribeiro
Belo Horizonte

Adquiri um Polo hatch 1.6 em abril de 2009, na Catalão Contagem. Em dezembro passado, notei que a embreagem estava alta. Levei o carro à concessionária, onde pedi que fizessem a regulagem da embreagem, mas fui informado de que o veículo tem embreagem hidráulica, e que essa não tem ajuste. Meu carro está com 16 mil quilômetros rodados. Será que pode ser um defeito de fábrica?

Catalão Veículos
O veículo do cliente não dispõe de regulagem manual da embreagem. Essa regulagem é feita de forma automática, por meio de atuador hidráulico, que tem a função de aliviar o peso sofrido pelo acionamento da embreagem, pressionando o rolamento na chapa de pressão, além de reduzir os ruídos provenientes dessa ação. Quanto à garantia da embreagem, estão no manual do proprietário todas as explicações necessárias sobre essa cobertura.

Central de Relacionamento com Clientes VW
Em atenção à reclamação do referido leitor, informamos que o sr. Felix já foi contatado e esclarecido a respeito.

NR: O leitor confirmou as informações.

Frontier

Picape da Nissan apresenta vazamento de óleo no diferencial

José Amilcar Lemos
Araxá - MG

Em 2007, escrevi para o caderno Veículos relatando um vazamento no diferencial de uma Nissan Frontier. Na época, o conserto foi realizado em garantia. Em 2008, comprei uma nova Nissan Frontier, que, assim como a anterior, apresentou vazamento de óleo no diferencial. Em janeiro, levei o veículo à concessionária Kamel, em Uberaba, na região do Triângulo Mineiro, mas até hoje a Nissan não entrou em contato.

Nissan do Brasil Automóveis
A Nissan esclarece que entregou o veículo ao cliente, que confirmou a solução do inconveniente.

NR: O leitor confirmou as informações.