Cartas

Espaço do leitor - 30/01/10

Caderno de Veículos - Estado de Minas

Reservamo-nos o direito de editar cartas e e-mails

Marlos Ney Vidal/EM/D.A. Press

New Honda Civic

Reclama de diversos problemas em carro novo

Gustavo Rodrigues de Morais
Belo Horizonte

Em abril de 2008, adquiri um Honda New Civic LXS na concessionária Banzai. O veículo apresentou diversos problemas, como airbag batendo; ar-condicionado fraco; tampa de porta-malas e de tanque de combustível desalinhadas; problema na trava do cinto de segurança; pedal de embreagem endurecendo e rangendo; lâmpadas queimadas; barulho no motor. O carro parece estar se desmanchando. Muitos destes problemas foram resolvidos mais ou menos e outros ainda estão sem solução. A Banzai se recusa a fornecer as cópias das Ordem de Serviços dos problemas crônicos. Contatei a fábrica, que também não se preocupou em resolver os problemas e nem reconhece que se trata de erro de projeto.

Banzai

O cliente esteve em nossa concessionária e fornecemos as devidas cópias das ordens de serviço abertas para o seu veículo. Ressaltamos ainda que não há interesse algum em omitir qualquer informação sobre o veículo em questão e continuamos à disposição para avaliação e, caso necessário, efetuar o reparo dos supostos defeitos alegados.

Honda

Conforme solicitado pelo cliente, foram concedidas pela concessionária as ordens de serviço abertas para o seu veículo. Ressaltamos ainda que a rede de concessionárias Honda está à disposição para avaliar os inconvenientes mencionados.



Fiat Stilo

Água do ar-condicionado encharca assoalho do carro

Bruno de Paula Machado Chaves
Belo Horizonte

Em outubro do ano passado, comprei um Stilo Actrative. No mesmo dia, após uma chuva, vi que havia água no carpete do banco do passageiro. Outra chuva, novamente o carpete se molhou. Fui à concessionária Roma e me foi dito que eu deveria agendar uma visita e que o problema seria resolvido. Em conversa com amigos, fiquei sabendo de um caso no qual um Stilo estava com vazamento no sistema do ar-condicionado. Na data marcada, deixei o veículo, que já estava com forte cheiro, devido à água no carpete, e informei o técnico sobre o ar-condicionado. Depois do diagnóstico, foi concluído que o problema era realmente com o ar e por isso ele estava jogando água para dentro do carro, molhando o carpete. A fábrica autorizou a troca do isolante do assoalho. Não aceitei a proposta, pois também queria a troca do carpete. O gerente da Roma me propôs trocar somente o autorizado pela fábrica e que, caso o problema persistisse, eles mesmos resolveriam a situação. Passados uns dias, furtaram os dois retrovisores elétricos e os frisos da grade dianteira. Procurei a HDI Seguros e fiz orçamento para saber se seria necessário usar a franquia. Preço da franquia: R$ 1.150; preço inicial das peças: R$ 1.250. A Roma me informou que não tinha previsão para a chegada das peças. Até hoje estou esperando uma solução para o meu caso.

Roma

Veículo liberado a pedido do cliente, que retornará à concessionária posteriormente.

Fiat

Informamos que as peças solicitadas estão sendo encaminhadas para a concessionária Roma, devendo ser disponibilizadas para o cliente nos próximos dias.

NR: O leitor informou que o problema foi resolvido.


Chevrolet Corsa

Peça trocada em garantia quebra novamente

Marco Túlio Leite de Lacerda
Belo Horizonte

Em agosto de 2008, comprei o Novo Corsa Flex e, em abril do ano passado, o veículo começou a falhar. Levei-o à concessionária Grande Minas e fui inde formado que o corpo de aceleração havia quebrado. Como o carro estava na garantia, a autorizada trocou a peça. Porém, passados sete meses, para a minha surpresa, a peça quebrou novamente. Fui mais uma vez à Grande Minas, onde me foi dito que o automóvel não estava mais na garantia e que eu deveria comprar uma nova peça. Não troquei a peça por me sentir enganado, então contatei a GM, que me prometeu um retorno em 48 horas. Após 12 dias recebi tal retorno, informando que meu caso está sendo analisado. As peças da GM estão com a qualidade tão ruim assim? Será que terei que trocar a peça de sete em sete meses?

Grande Minas

O cliente foi atendido pela nossa concessionária e a peça foi substituída, em garantia.


NR: O leitor confirmou a solução do problema.

Novo Gol

Infiltração de água e pedal de freio duro decepcionam

Jair de Matos Pinho Junior
Belo Horizonte

Em abril do ano passado, adquiri um Novo Gol, que vem apresentando goteira na porta do lado do passageiro e endurecimento do pedal do freio em condições de baixa velocidade e com o ar-condicionado ligado. Já fiz dois recalls na concessionária Catalão, de partida a frio e troca de óleo. Consultando o site da Volkswagen vi que há também um recall de freio. Na minha opinião, um carro novo não pode passar por três recalls em tão pouco tempo.

Volkswagen

Informamos que a gerência técnica do concessionário Catalão já foi orientada a respeito. Está apenas aguardando a disponibilidade do veículo para executar os procedimentos necessários à solução do caso.

NR: O leitor informou que vendeu o carro por estar insatisfeito.